UCO – технология информационного поиска

Вероятность нахождения при помощи поисковых средств Интернета полезной для бизнеса информации оценивается экспертами в 1,5-2 %. В то же время информация, накопленная внутри компании, соответствует поставленным целям на 70 % и более. Тем не менее, ее часто игнорируют или просто не могут правильно использовать.

Евгений Коржов, директор компании ТЕКОН»

Как правило, ко всем средствам поиска бизнес-информации (обычно текстовой) предъявляют несколько «стандартных» требований:

• скорость поиска
• широта поиска (возможность искать «везде»)
• гибкость (поддержка максимального количества форматов документов)
• полнота поиска (гарантия, что документ будет найден).

Для руководства организации есть еще один важный момент — информацию можно показывать только тем, у кого есть права на ее просмотр.

Проблемы, затрудняющие корпоративный поиск
Чаще всего среди таких проблем упоминают физический объем информационного пространства, в котором осуществляется поиск, неструктурированность информации, различие источников информации и динамичность ее изменения, сложность формулировки поискового запроса пользователем и др. Отметим еще несколько, менее очевидных.

Недооценка. Локальные средства поиска могут на какое-то время создать иллюзию доступности и достаточности информации. Однако при достижении порогового значения объема информации — индивидуального для каждой организации — эта иллюзия быстро разрушается.

Трудности организации «повсеместного поиска». Информационные ресурсы организации состоят из документов и файлов, созданных в самых разных приложениях и хранимых в хранилищах данных, СУБД, почтовых серверах и др.

Проблемы безопасности. Кроме традиционного обеспечения безопасности информации от внешних покушений, требуется жесткое разграничение доступа к ней внутренних пользователей. Помимо того, в ряде компаний доступ в Интернет ограничен, а привлекать внешние ресурсы бывает необходимо.

Неразвитость соответствующего рынка поисковых продуктов. Если ПО для автоматизации других категорий широко представляется на выставках, и пользователи достаточно хорошо ознакомлены с характеристиками продуктов
и решений, их достоинствами (о них с удовольствием расскажут разработчики и продавцы) и недостатками (о них при желании можно узнать у коллег или даже конкурентов), то о средствах корпоративного поиска этого сказать нельзя. Поскольку их чаще всего внедряют силовые структуры и крупные корпорации (для бизнес-разведки), то ожидать особой открытости не приходится.

Высокая стоимость и длительные сроки внедрения. Проекты внедрения в организации обычно «индивидуальны», длятся по несколько месяцев, требуя от заказчика постоянного контроля и ресурсов, а к моменту ввода в строй успевают «морально устареть». Затраты на такие проекты нередко составляют несколько сотен тысяч долларов. Как правило, требуется дополнительное обучение сотрудников.

Решение проблем
UOSES (Ukrainian Optimized Secure Enterprise Search) — это многоплатформенный программно-аппаратный комплекс, предназначенный для защищенного поиска информации в условиях корпоративного использования, в частности, решения задач бизнес-анализа и бизнес-разведки. Он разработан компанией ТЕКОН в сотрудничестве с «ТрайдентСофтвер» и является развитием ROSES (Russian Optimized Secure Enterprise Search) — решения, созданного российскими партнерами ТЕКОН компаниями «ФОРС — Центр разработки» и «ЭР СИ О». В отличие от существующих поисковых машин, UOSES осуществляет быстрый защищенный поиск нужной информации с учетом смысловых связей, во всех внутрикорпоративных и внешних источниках (файловые документы, электронная почта, базы данных, корпоративный портал, Интернет-контент). Обеспечивается быстрый и точный поиск (с учетом морфологии языка) по любым источникам данных, соответствие требованиям безопасности организации, простое масштабирование, рекордно короткий срок внедрения.

Быстрый и точный поиск. Обычно это несовместимые характеристики, однако в UOSES достигнут их баланс. Скорость поиска обеспечивается развитыми технологиями Oracle. Точность и полноту поиска обеспечивает специальный модуль морфологии, учитывающий особенности украинского языка.

Поиск по любым источникам данных. На сегодняшний день полностью поддерживаются базы данных SQL, веб-сайты, серверы электронной почты. Обеспечена поддержка более 200 форматов документов (в том числе обычный текст, html, pdf, rtf, xml, doc, xls, ppt, vsd, zip и др.).

Безопасность — ключевой фактор. UOSES интегрируется с корпоративными службами каталогов, позволяет персонально настраивать правила, определяющие полномочия пользователей, дает возможность ограничить или полностью исключить доступ в Интернет за счет индексирования и кэширования содержания внешних ресурсов. Результаты поиска выдаются согласно правам пользователя на документы. Все пользователи могут искать только в публичных документах, после авторизации пользователь может находить также другие документы, на которые у него есть права. Есть возможность оперативного учета изменения статуса доступа пользователя и организации единого подключения пользователя (single-signon, SSO).

Масштабирование и расширение. Существует два традиционных способа, используемых при корпоративном поиске:

• Корпоративный поисковик. Собирается содержимое из различных источников информации (это обычно выполняет программный «робот» — crawler), и для него создается текстовый индекс. Как только индекс для какого-то источника создан, тот становится доступным для поиска.
• Корпоративный портал. Направляется запрос внешнему поисковому средству (search provider), которое принимает запрос как входящую информацию и выдает ответ (обычно с ограниченным числом результатов поиска). Эти результаты могут быть либо объединены с общими результатами поиска, либо показаны отдельно.

Oracle SES поддерживает оба способа, что позволяет UOSES строить распределенные масштабируемые системы: при появлении новой группы источников данных (например, еще одной компании в корпорации) достаточно развернуть дополнительный поисковый сервер.